Что такое бизнес-аккаунт в What’s App и для чего он нужен

Все о бизнес-аккаунте в What’s App

Для чего нужен бизнес-аккаунт пользователям социальных сетей и мессенджеров?

Бизнес-аккаунты в соцсетях стали массовым явлением, как только площадки стали монетизироваться. Они обеспечивают эффективное продвижение продуктов или услуг, тем самым привлекая новых пользователей платформ.

Неудивительно, что такая тенденция перебралась и к мессенджерам. К примеру, в WhatsApp бизнес-аккаунт обеспечивает компании прямой доступ к клиентам. Он упрощает взаимодействие через удобные чаты, предоставляя быструю поддержку и отвечая на вопросы. Эти факторы способствуют более эффективным коммуникациям в онлайн-пространстве.

Приложение WhatsApp Business

Бизнес Ватсап — это мессенджер, предназначенный для предприятий различного масштаба. В данной версии можно настроить профиль сотрудника или компании, включая номер телефона, электронную почту, ссылку на веб-сайт, адрес и фотографию.

В чем заключаются различия обычного от бизнес-Ватсап? Основное отличие заключается в наличии функционала для эффективного взаимодействия с клиентами и совершения продаж. Имеющиеся опции предназначены исключительно для коммерческого использования — в личных целях использовать их запрещено.

Как подключить и настроить бизнес-аккаунт в WhatsApp

Если вы задаетесь вопросом как сделать в WhatsApp бизнес-аккаунт, выполните следующий алгоритм:

  1. Скачайте приложение WhatsApp Business на смартфон.
  2. Зарегистрируйтесь, чтобы сделать учётную запись. Сделать это можно с помощью бизнес-номера телефона.
  3. Заполните информацию о вашем бизнесе в полях профиля. Добавьте название, логотип, описание и контактные данные.
  4. Если ваш бизнес предоставляет товары или услуги, добавьте их в каталог, чтобы пользователи могли просматривать предложения.

Помните, что для успешного использования бизнес-аккаунта на WhatsApp важно предоставлять качественный сервис и поддержку клиентам.

Ниже представлена более подробная информация о том, как включить бизнес-аккаунт.

Выберите номер

Выбор бизнес-номера важен для эффективного взаимодействия с клиентами.

Придерживайтесь таких рекомендаций:

  • Используйте номер, который четко идентифицирует ваш бизнес.
  • Выберите легко запоминающуюся комбинацию цифр.
  • Отдайте предпочтение номеру, который соответствует вашему региональному коду.
  • Не используйте личные номера для рабочих целей.
  • Проверьте, что выбранный номер доступен для регистрации в WhatsApp Business.

Простой, запоминающийся и доступный номер привлечет новых клиентов и задержит старых.

Предоставьте доступы

Чтобы предоставить доступы к бизнес-аккаунту, перейдите к следующим шагам:

  1. Откройте приложение Ватсап на Андроид или Айфоне.
  2. После необходимо войти в настройки с помощью иконки шестеренки или трех вертикальных точек в верхнем углу экрана.
  3. Прокрутите вниз до раздела «Аккаунт» и выберите его.
  4. Там же найдите опцию «Управление пользователями» или аналогичную ей.
  5. Затем выберите опцию «Добавить пользователя». Она может называться иначе.

Важно! Возможно, вам потребуется ввести пароль или использовать другие методы аутентификации.

  1. Введите информацию о пользователе, которому предоставляется доступ.
  2. Определите, какие права и уровень доступа будет иметь добавленный пользователь.
  3. Завершите процесс, подтвердив добавление нового пользователя.

Доступ к бизнес-аккаунту на WhatsApp необходим для эффективного управления командой, быстрых ответов на запросы клиентов, маркетинга и управления контентом. Эти параметры обеспечивают гибкость в управлении аккаунтом.

Заполните профиль

Чтобы работать в Ватсапе, необходимо заполнить профиль. Для этого:

  1. Запустите WhatsApp Business на своем устройстве.
  2. Перейдите в настройки и выберите кнопку «Профиль» или «Мой бизнес-профиль».
  3. Введите точное название вашего бизнеса, добавьте логотип (если есть) и краткие сведения в разделе «Описание бизнеса».
  4. Добавьте актуальные контактные данные, такие как номер телефона, адрес электронной почты и адрес вашего предприятия.
  5. При необходимости добавьте информацию о ваших товарах или услугах в разделе «Каталог».
  6. После заполнения всех данных не забудьте сохранить изменения.

Таким образом вы предоставите клиентам и потенциальным покупателям полезную информацию о вас и вашей работе.

Что такое WhatsApp Business API

WhatsApp Business API представляет собой специальный интерфейс для крупных компаний, позволяющий интегрировать WhatsApp в их системы и автоматизировать общение с клиентами. Доступ к API осуществляется через сторонних поставщиков, и его использование регулируется политиками WhatsApp. Этот инструмент облегчает взаимодействие с другими пользователями ресурса, поэтому для бизнесменов он крайне важен.

Особенности WhatsApp Business API

Подключить WhatsApp Business API следует по нескольким причинам:

  • Лёгкая интеграция в бизнес-системы.
  • Возможность автоматизации ответов и уведомлений.
  • Обновление информации о товарах в WhatsApp.
  • Общение с клиентами через различные каналы.
  • Подробная статистика взаимодействия с клиентами.
  • Гарантия безопасности данных и конфиденциальности.
  • Надёжная система технической поддержки.
  • Использование возможностей WhatsApp, таких как аудио- и видеозвонки.

Эти особенности делают WhatsApp Business API мощным инструментом для улучшения коммуникации и обслуживания клиентов в сфере бизнеса.

Возможности WhatsApp Business

WhatsApp Business несёт в себе не одно преимущество для владельецев корпоративных предприятий. Он помогает бизнесам легко общаться с клиентами, предоставляя возможности, такие как профили компаний, автоматизированные ответы, отправка информации о продуктах и услугах, аналитика взаимодействия и безопасные чаты.

Простыми словами, он нужен для упрощения рутинных задач и процессов. Подробности обо всех таких инструментах ниже.

Каталог

Каталог в корпоративном ВотсАпп приносит массу пользы. Например:

  • Порядок. Компаниям удобно предоставлять свои товары или услуги клиентам в структурированном виде.
  • Оперативность. Клиенты мгновенно получают информацию о продуктах, их ценах, описания и другие характеристиках, не покидая чат.
  • Актуальность. Каталог можно легко обновлять, отображая актуальные товары и услуги.
  • Визуализация. Возможность добавлять изображения к товарам в каталоге делает визуальное представление более привлекательным и информативным.
  • Удобство. Клиенты могут легко просматривать каталог, выбирать товары и делать заказы, не выходя из приложения или веб-страницы.

 

Каталог упрощает взаимодействие с бизнесом, делая процесс покупок более эффективным и удобным для клиентов.

Чат-боты

Также обычный Вацап отличается от бизнес-аккаунта удобной чат-системой. Преимущества чата в бизнес-версии заключаются в следующих тонкостях:

  • Автоматизация процессов. Чат-боты автоматизируют общение с клиентом, обрабатывая стандартные запросы, предоставляя информацию о товарах или услугах.
  • Доступ 24/7. Чат-боты обеспечивают мгновенные ответы на вопросы клиентов в любое время суток.
  • Поддержка покупателей. Бизнес-чат в Ватсапе может сопровождать клиентов в процессе выбора товаров, предоставлять дополнительную информацию, а также помогать с оформлением заказов.
  • Персонализация. Система рекомендаций подстраивается под нужды пользователей, что увеличивает процент покупок.
  • Статистика. В общении с клиентом чат-боты собирают важные сведения о клиентах, тем самым повышая стратегию взаимодействия.

 

Все эти факторы способствуют коммуникации с клиентами и повышают эффективность обслуживания.

Рассылка

Через аккаунт можно поставить рассылку. Она необходима по нескольким причинам.

  • Доверительная связь с клиентом. Рассылка обеспечивает мгновенную и прямую связь.
  • Оперативность уведомлений. С помощью рассылки легко информировать клиентов о новостях, акциях, изменениях в работе и других важных событиях.
  • Персонализация. Можно адаптировать сообщения под интересы и предпочтения конкретных клиентов, делая маркетинг более персонализированным.
  • Развитие клиентской базы. Рассылка помогает вовлекать аудиторию с помощью интересного и вдохновляющего контента, включающего в себя статьи, видео или скидочные предложения.
  • Маркетинг. Отправка предложений и акций через рассылку может стимулировать клиентов совершать покупки.
  • Аналитика. Рассылка может быть использована для сбора мнений и обратной связи от целевой аудитории.

Кроме того, рассылка крайне удобна — нет надобности мониторить экран в ожидании ответа от клиента. Можно создать одно сообщение и отправить его массе людей. Примером служит приветственное сообщение в Ватсап, которое вызывает у адитории доверие к компании.

Статусы

Также важно сделать статус на Ватсап. Он несёт в себе такие плюсы:

  • Информация. Статусы информируют контакты о текущих событиях, изменениях и новостях.
  • Акции. Таким образом легче делиться выгодными предложениями и бонусами с аудиторией.
  • Оповещения о доступности. Индикатор онлайн легко передает собеседнику, когда представитель компании готов к общению.

Иными словами, статусы нацелены на улучшение эффективности коммуникаций между пользователем и компанией.

Приветственное сообщение

Функции приветственных сообщений в WhatsApp Business:

  • Знакомство. Создают первое впечатление о бизнесе.
  • Доверие. Предоставляют личное обращение и заботу.
  • Информированность. Приносят клиентам праткическую пользу.
  • Автоматизация процессов. Экономят время с помощью автоматизации.

Примером такого обращения служит:

«Добро пожаловать в [название компании]! Мы готовы помочь Вам с выбором и ответить на Ваши вопросы. Если у Вас возникнут нужды или требования, не стесняйтесь сообщить нам. Хорошего дня!»

«Нет на месте»

Функция «Нет на месте» (Out of Office) помогает временно сообщить о недоступности, устанавливая ясность в коммуникации. Она помогает избежать лишних вопросов, если абонент находится вне сети.

Быстрые ответы

Быстрые ответы можно использовать, не входя в учётную запись. Они ускоряют общение, так как предварительно созданные шаблоны или заранее подготовленные фразы позволяют быстро реагировать на частые запросы без необходимости каждый раз набирать полный ответ.

Ярлыки

Ярлыки обеспечивают удобство и быстроту в использовании, создавая прямые ссылки на файлы, приложения или действия. Они помогают организовывать данные, улучшают навигацию, персонализируют интерфейс, оптимизируют процессы и обеспечивают легкий доступ к информации на компьютере в web-версии на или мобильном устройстве.

Короткая ссылка

Короткие ссылки экономят символы. Они удобны в использовании и помогают отслеживать переходы. Такие ссылки представляют собой удобный и эффективный способ обмена и передачи URL-адресов в ограниченных по пространству условиях.

Статистика

Статистика предоставляет важные данные для оценки эффективности, помогает разобраться в бизнес-процессах, принятии обоснованных решений, отслеживании трендов, выявлении слабых мест. Она играет ключевую роль в анализе и управлении, обеспечивая основу для успешного развития бизнеса.

Автоворонки

Автоворонки автоматизируют взаимодействие с пользователями, отслеживают их поведение, персонализируют коммуникацию, экономят время и ресурсы, обеспечивают систематизацию и регулярный анализ результатов для улучшения стратегии поведения с клиентами.

 

(Meta* является экстремистской организацией, ее деятельность запрещена на территории РФ)

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: